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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de aa907 está sujeto a la normativa legal vigente en su región. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local y de las regiones habilitadas en Perú; le recomendamos verificar las disposiciones aplicables antes de operar su cuenta

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Para consultas relacionadas con estas condiciones legales, el tratamiento de sus datos o cualquier aspecto de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; indique siempre el número de su cuenta para que podamos atenderle con mayor rapidez.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español puede resolver consultas sobre términos, datos o estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Incluya su número de cuenta y describa el punto específico que desea aclarar.
Centro de ayuda El centro de ayuda contiene las respuestas más comunes sobre condiciones de uso, cookies, retención de datos y pasos para cerrar o modificar su cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones hacia nuestra plataforma y limitamos el acceso interno a la información personal al personal necesario para operar el servicio. A continuación encontrará los puntos clave sobre cómo gestionamos sus datos.

Retención de datos Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que la ley peruana exige. Una vez vencido ese período, los datos se eliminan de forma segura según nuestros procedimientos internos.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Solicitudes de acceso Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales o pedir su corrección. Escriba al soporte con el asunto 'Solicitud de datos' y su número de cuenta.
Modificación de cuenta Para actualizar datos como correo o número de celular, ingrese a la sección de perfil. Los cambios críticos requieren verificación de identidad antes de aplicarse.

Preguntas sobre aspectos legales de su cuenta

Si tiene dudas puntuales sobre sus derechos, el uso de sus datos o cómo opera nuestra plataforma desde el punto de vista legal, estas respuestas cubren los casos que más nos consultan.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos verificar la normativa de su área antes de crear una cuenta

Escriba al soporte en español con el asunto 'Solicitud de datos' e incluya su número de cuenta. Le responderemos con el procedimiento y el plazo correspondiente.

Se registran el monto, la fecha y la referencia de la transacción en su historial de cuenta. Esos datos están disponibles en el panel de pagos y pueden usarse en una reclamación.

Sí. Al cerrar la cuenta, los datos se retienen el tiempo que la ley peruana exige y luego se eliminan. Puede iniciar el proceso desde el soporte en español.

Las cookies que usamos están orientadas a mantener la sesión y registrar preferencias de navegación. No compartimos esa información con terceros salvo que la ley lo requiera.

Contacte al soporte a través del chat o correo, indique el número de cuenta y la referencia del cargo. Para pagos con PagoEfectivo, el código de pago sirve como comprobante válido.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.