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Cómo manejamos tu información en aa907

Cada vez que cargás saldo con Yape o Plin, o abrís una mesa en vivo desde el celular, procesamos datos para verificar la transacción y mantener tu cuenta segura.

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CONTACTO PRIVACIDAD

Dónde solicitar cambios o borrar tu cuenta

Si quiere ver qué información guardamos, corregir un dato de perfil o eliminar tu cuenta por completo, escribinos al correo de soporte o abrí el chat en vivo desde la sección Ayuda. Te pedimos confirmar tu identidad con el número de cuenta y el correo registrado antes de procesar cualquier cambio, para proteger tu información.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abrí el ícono de chat en la esquina inferior derecha desde cualquier página, confirme tu número de cuenta y describí qué dato necesita revisar o eliminar; un operador responde en minutos durante horario activo.

Correo electrónico

Enviá tu solicitud a soporte con el asunto «Privacidad – [tu número de cuenta]» y detallá qué información quiere modificar o borrar; respondemos en el orden de llegada, generalmente en menos de 24 horas.

Sección Ayuda

Ingrese a tu cuenta, tocá el menú superior y seleccioná Ayuda; desde ahí accedés a los formularios de contacto y a las preguntas frecuentes sobre privacidad y eliminación de datos.

SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos tu información

Tu contraseña viaja cifrada y nunca se guarda en texto plano; cada inicio de sesión dispara un código de un solo uso que llega a tu celular para verificar que sos usted. Los datos de pago —número de cuenta de Yape, alias de Plin— no se almacenan completos en nuestro servidor; sólo registramos el identificador ofuscado que nos envía el procesador una vez completada la transacción. Las cookies de sesión expiran cuando cerrás el navegador, y puede borrarlas manualmente desde la configuración de tu dispositivo si preferís no guardar el historial de navegación.

Cifrado de contraseñas

Cada contraseña se hashea con sal antes de guardarse; ni siquiera el equipo de soporte puede leer tu clave original, por eso si la olvidás tiene que crear una nueva mediante el flujo de recuperación por correo.

Verificación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, te enviamos un código por SMS que caduca en cinco minutos; sólo ingresando ese código accedés a la billetera y al historial de apuestas completo.

Retención limitada

Guardamos el historial de transacciones y apuestas durante el tiempo que exige la normativa antifraude; después de ese período, los registros de juego se archivan sin datos personales identificables como correo o número de celular.

Control de cookies

Puede rechazar las cookies no esenciales desde el banner que aparece en tu primera visita, aunque hacerlo desactiva las recomendaciones personalizadas y puede obligarte a confirmar tu sesión más seguido.

Dudas comunes sobre privacidad en aa907

Recolectamos tu correo, número de celular, fecha de nacimiento y los documentos de identidad que subís para verificar tu cuenta. También registramos cada depósito, retiro y apuesta para mantener el balance de tu billetera actualizado y cumplir con las auditorías antifraude.

Puede pedir la eliminación completa de tu cuenta, lo cual borra tu perfil y cierra el acceso al historial; sin embargo, las transacciones financieras se archivan durante el período legal obligatorio antes de eliminarse por completo, según las normas antifraude vigentes.

Compartimos datos de transacción con los procesadores de pago (los intermediarios de Yape, Plin y PagoEfectivo) y con los estudios de juegos en vivo para verificar resultados. No vendemos tu información personal a empresas de marketing ni a terceros ajenos al funcionamiento de la plataforma.

Las cookies esenciales guardan tu sesión activa para que no tengas que volver a iniciar sesión al cambiar de pestaña. Las cookies de análisis rastrean qué juegos abrís más seguido y mejoran las recomendaciones; puede rechazarlas desde el banner de cookies sin perder acceso al lobby.

Sí; ingrese a Configuración de Cuenta, seleccioná el dato que quiere modificar y confirme el cambio con el código de verificación que te enviamos al nuevo correo o número. El cambio se activa una vez validado el código.

Cambiá tu contraseña inmediatamente desde la opción Recuperar Contraseña, luego contactá al soporte por chat o correo para revisar los accesos recientes. Activar la verificación en dos pasos desde Configuración agrega una capa extra de protección contra ingresos no autorizados.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.